|
· Ik heb een
vraag?
U kunt uw vragen aan ons
richten via e-mail. U kunt dit doen door uw e-mail bericht te zenden aan
info@Little-Bit.nl. Wij zullen uw relevante vragen zo snel als mogelijk
beantwoorden. Beantwoording zal geschieden binnen 24 uur, m.u.v. erkende
feestdagen en weekenden.
|
Top
|
|
|
|
|
· Hoe plaats
ik een order?
U plaatst een order door op de
“in winkelwagen” button te klikken. Het product van uw keuze wordt in de
winkelwagen geplaatst. Als u nog meer wenst te bestellen klikt u
vervolgens op 'verder winkelen'. Als u wenst af te rekenen volgt u de
instructies op het scherm.
|
Top
|
|
|
|
|
· Wat zijn de
betaalmogelijkheden?
U kunt uw order(s) voldoen door
een overboeking vooruit of door betaling bij aflevering (Rembours). Zodra
u een order geplaatst heeft ontvangt u via email uw orderbevestiging met
daarin het aan u toegewezen unieke ordernummer. In de orderbevestiging
staan de betaalinstructies. Little-Bit accepteert geen creditcard
betalingen of andere betaalvormen dan hetgeen u wordt aangeboden op de
internetsite (in de 'winkelmand').
|
Top
|
|
|
|
|
· Wanneer
wordt mijn order afgeleverd?
Zodra uw betaling door ons
ontvangen is activeren wij uw order. Dit betekent dat indien op dat
moment de door u bestelde goederen voorradig zijn, deze worden toegewezen
aan uw order. Als uw order compleet is zullen wij deze ter verzending
aanbieden. Grote zendingen / pakketten en bestellingen waarbij vooruit
betaald is zullen wij aanbieden via de Nederlandse Pakketdienst (GLS).
Rembours pakketten (tot c.a. 30kg) zullen wij aanbieden via TPG Post. Wij
streven ernaar uw order indien voorradig en goedgekeurd binnen 48 uur aan
u te verzenden.
|
Top
|
|
|
|
|
· Kan ik
een offerte aanvragen?
Nee, er worden geen offertes
gemaakt. Wij bieden u standaard onze beste prijs. Wel kunt u onze
aanbieding uitprinten. U kunt zoveel producten als u wilt plaatsen in de
winkelmand door op de bestelbutton te klikken. Als u de winkelmand gevuld
heeft kunt u deze via uw internetbrowser uitprinten.
|
Top
|
|
|
|
|
|
|
|
· Wat is de
garantieprocedure?
Bij alle producten die u
aanschaft ontvangt u de fabrieksgarantie meegeleverd. Bij onverhoopte
defecten e.d. volgt Little-Bit in de eerste plaats deze
garantievoorwaarden. De fabrikant zorgt binnen de door haar vastgestelde
garantietermijn voor reparaties of omruiling, laat reparaties door een
service provider uitvoeren of verzoekt ons u te crediteren. Voor veel
producten is het mogelijk extra garantie bij te kopen. Garantie
uitbreidingen tot 3 jaar met 'aan huis service' is mogelijk. Vraag naar
onze voordelige Servicepacks. Voor meer informatie over garantie
bepalingen en of terug zendingen raad ik u aan sectie”service” te raadplegen.
|
Top
|
|
|
|
|
· Waarom is
Little-Bit niet telefonisch bereikbaar?
Het is onze doelstelling u voor
de aller scherpste prijs A-kwaliteit goederen te leveren. Deze
doelstelling kunnen wij alleen bereiken door enerzijds de beste
inkoopcondities te bedingen bij onze toeleveranciers, en anderzijds door
zo kostenefficiënt mogelijk te werken. Wij houden onze operationele
kosten zo laag mogelijk om zodoende U het grootste prijsvoordeel te
kunnen bieden. Als u voor Little-Bit kiest, kiest u bewust voor onze
manier van werken. Als u op het punt staat om bijvoorbeeld een nieuwe PC
aan te schaffen, dan kan deze keuze u al gauw honderden Euro's
prijsvoordeel opleveren.
|
Top
|
|
|
|
|
· Waarom ben
ik nog niet geïnformeerd over leverdatum?
Ons bestelsysteem zorgt ervoor
dat u automatisch geïnformeerd wordt omtrent de verwachte leverdatum van
het betreffende product dat u bij ons besteld heeft. Deze functie werkt
alleen indien de leverancier en/of fabrikant van het betreffende product
deze informatie beschikbaar stelt. Dit gebeurt niet altijd. Deze situatie
kan ontstaan als bijvoorbeeld de leverdatum van het product onbekend is
(het product is door de fabrikant vanuit het buitenland verzonden). Ook
komt het voor dat de elektronische informatie systemen van de
toeleverancier en/of fabrikant geen informatie afgeeft omtrent de
verwachte levertijd. Kortom, in dergelijke gevallen kunnen wij u helaas
niet informeren omtrent de verwachte levertijd en zijn ook wij
genoodzaakt af te wachten tot deze informatie beschikbaar komt.
|
Top
|
|
|
|
|
· Wat
betekend 'Verwachte leverdatum"?
De 'verwachte leverdatum' ook
wel ETA genoemd (Estimate Time of Arrival) geeft de datum aan waarop de
toeleverancier en/of fabrikant verwacht dat het doorbestelde product
wordt afgeleverd aan ons magazijn. M.a.w. dit is de datum waarop wij het
product in ons magazijn verwachten.
|
Top
|
|
|
|
|
· Is de
'Verwachte leverdatum" definitief?
Nee. De 'verwachte leverdatum'
is bedoeld om u een indicatie te geven wanneer het product verwacht
wordt. Het kan voorkomen dat de toeleverancier en/of fabrikant de
verwachte leverdatum verschuift. Dit kan komen omdat er plotselinge
schaarste is opgetreden in de markt. Dit kan komen omdat een product op
transport is per schip vanuit een ander werelddeel. Dit fenomeen kan
verschillende oorzaken hebben. Wij communiceren u de verwachte leverdatum
om u zo actueel als mogelijk te informeren omtrent de beschikbaarheid van
het door u bestelde product. Indien de verwachte leverdatum wordt
uitgesteld is dit een gegeven waar Little-Bit geen invloed op heeft.
|
Top
|
|
|
|
|
· Zijn
leveringen aan het buitenland mogelijk?
Nee, wij accepteren wel
buitenlandse order echter dient het afleveradres ten alle tijde een adres
in Nederland te zijn (geen postbus adres).
|
Top
|
|
|
|
|
· Een deel
van mijn order is voorradig. Wanneer wordt geleverd?
Little-Bit deel-levert Niet. Uw
order wordt compleet geleverd zodra ALLE items voorradig zijn.
|
Top
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
· Kan ik
een product reserveren?
Nee, er vinden geen
reserveringen plaatst. Producten worden definitief toegewezen aan een
order als hiervoor door ons de betaling is ontvangen en verwerkt, en het
product voorradig is.
|
Top
|
|
|
|
|
· Wanneer
wordt mijn betaling verwerkt?
Uw betaling wordt bij ons
verwerkt nadat uw betaling bij ons is bijgeschreven. Uw betaling wordt
door de bank bijgeschreven op de Rente datum (ook van toepassing voor
spoed overboekingen). In de praktijk betekend dit 1 a 2 werkdagen nadat u
uw betaling heeft verricht.
|
Top
|
|
|
|
|
· Ik wil
mijn bestelling snel. Zal ik een Spoedoverboeking doen?
Een spoedbetaling heeft geen
zin. Het brengt voor u alleen extra kosten met zich mee. Ook voor een
spoedoverboeking is van toepassing dat deze pas verwerkt wordt op het
moment dat de betaling hiervan feitelijk is bijgeschreven (rente datum)
op onze rekening. Wij accepteren geen telefonische voormeldingen van
banken. Ook voor spoedoverboekingen is de verwerkingstijd 1 a 2
werkdagen.
|
Top
|
|
|
|
|
· Krijg ik
een factuur opgestuurd?
Ja, bij de verzending zit een
copie van de factuur. Ook krijgt u een copie electronisch opgestuurd.
|
Top
|
|
|
|
|
· Hebben
jullie een winkel en/of showroom?
Nee, dit is een van de redenen
waarom wij u scherpe prijzen kunnen bieden. Onze werkwijze is volledig
elektronisch. Onze showroom treft u aan op het internet.
|
Top
|
|
|
|
|
· Kan ik
mijn order afhalen?
Nee, alle orders worden door
ons verzonden. Wij maken hiervoor gebruik van TPG Post en van GLS (Global
Logistic Services), voorheen Nederlandse Pakket Dienst genaamd.
|
Top
|
|
|
|
|
· Privacy-verklaring
Little-Bit gebruikt uw klantgegevens uitsluitend ten behoeve van het doel
waarvoor u ze verstrekt hebt: het zo goed mogelijk verwerken van uw
orders. Little-Bit verstrekt uw persoonlijke gegevens, en meer in het bijzonder
uw e-mailadres, NIET aan derden, tenzij met uw uitdrukkelijke
toestemming.
|
Top
|